5月7日，通化鑫成木业相关负责人将一面印有“办事高效 优质服务”的锦旗送到了市政务服务大厅林业行政审批办，对工作人员认真负责、高效便民的优质服务表示感谢。

鑫成木业是通化市木材加工行业的重要企业。因业务需要，五一期间临时着急发车，可正值放假休息期间，办理调运植物检疫证书成为难题。林业窗口工作人员接到企业电话咨询，了解到企业特殊需求后，本着“特事特办、急事急办”的原则，当即表示可以为其加班办理。5月4日，工作人员受理业务后，提供“一对一”精准服务。热情帮助企业梳理审批流程和所需材料准备，避免因材料不全或流程不清导致审批延误。在审批过程中及时与企业沟通协调，确保每个环节都能无缝衔接，大大缩短了审批时间。

“放假期间，依然为我们企业需要加班工作，从受理到完成所有审批手续，仅用20分钟，效率特别快，真是帮了我们大忙！”鑫成木业负责人感慨道。

今年以来，林业行政审批办秉持“服务民生、服务发展”的理念，不断优化审批流程，提高服务质量，为企业与民生保驾护航。针对春季项目开工、苗木运输以及木材运输等审批事项量大且时间紧的特点，持续开展延时、预约和上门等服务，切实把便利带给企业、把满意留给群众。对在工作时间内未办理完成的服务对象延时办理，即办件当场办理，承诺件完成受理，并提供快递送达服务。对服务对象急需申办的服务事项，通过现场预约或电话预约方式提出预约申请，商定办理时间，并在约定时间内完成服务。对有实际困难无法到现场办理的服务对象，在约定时间到市辖区内的约定地点现场提供服务，树立了政务服务良好形象。

截止目前，办理行政许可118件，办结118件，按时办结率100 %。提供特色服务25 次，收到表扬信2封、电话咨询30余次，群众满意度均达到100%。（李岩）

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初审：战玉民  复审：程莹  终审：郑金广